FAQ
Q
変更・キャンセルはできますか
A
発送日前日まで変更・キャンセルが可能です。
システム上では変更ができません。
お問い合わせまたは電話でご連絡ください。
発送日当日以降は、変更・キャンセルできませんので、予めご了承ください。
Q
決済方法は何がありますか
A
・支払方法
クレジットカード決済、コンビニ決済がご利用頂けます。
・クレジットカード決済
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
VISA、Master、American Express、JCB、Diners をご利用いただけます。
・コンビニ決済
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
※コンビニ決済は別途支払手数料300円が掛かります。
Q
いつ発送されますか
A
毎週月・水・金曜日が発送作業日となります。
毎日23：59に注文を締切、翌発送作業日に商品を発送いたします。
※園の臨時休園日は翌発送日に発送いたします。予めご了承くださいますようお願いいたします。
Q
領収書は発行できますか
A
当ストアからの領収書発行は行っておりません。
お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。
Q
お届け日時の指定はできますか
A
●ポスト便
郵便受けに投函されますので、日時指定ができません。
一部地域を除き、発送してから翌日には郵便受けに投函されます。
※天候や住んでいる地域によっては翌日に届かない場合がございます。予めご了承ください。
●宅配便
ご注文日から起算して、6日目～20日目の間でお届け日の指定ができます。
お届け時間は、ヤマト運輸に合わせて指定可能です。
配送時間：午前中/14:00–16:00 / 18:00–20:00
※宅配便対象商品と合わせて、ポスト便対象商品をご注文いただいた場合、システム上配送日の指定ができません。
※コンビニ決済や銀行振込の場合、お支払い完了後に発送のお手続きとなります。
お支払いのタイミングによっては、ご希望の日時にお届けできないことがございます。
Q
送料について教えてください
A
ヤマト運輸のポスト便（ネコポス）または宅配便（宅急便）で配送いたします。
商品別の配送方法は、商品詳細ページからご確認ください。
商品を複数購入された場合、送料が一番高い配送手段でまとめて配送いたします
例）
ポスト便1点＋ポスト便1点＝ポスト便1点分の送料
ポスト便1点＋宅配便1点＝宅配便1点分の送料
送料一覧
ポスト便：全国一律400円
宅配便：北海道、九州、沖縄1400円
その他の地域1000円
・配送できない地域
■ 日本国内
東京都 / 小笠原村（父島・母島）
長崎県 / 対馬市
鹿児島県 / 奄美市、大島郡、鹿児島郡
沖縄県 / 石垣市、久米島町、宮古島市、島尻郡：北大東村・南大東村、八重山郡：竹富町・与那国町
■ 海外